十堰郧阳区教育局“户户走到”解心结

极目新闻记者 关前裕

通讯员 曹君华 彭志强

“群众的事就是天大的事,我们要利用家访户户走到的时机,向群众宣传政策,解开群众心中的心结,让群众理解、支持教育,促进全区教育事业高质量发展。”1月12日,十堰市郧阳区教育局主要负责人在职工会上要求道。

自党史学习教育我为群众办实事实践活动开展以来,郧阳区教育局进一步转变工作作风,视群众为亲人,把群众的事当成自己的事来办,对群众的诉求,教育局第一时间接访,并主动下访,解决群众的“急难愁盼”事。

为做好信访化解工作,郧阳区教育局加强源头治理,利用“户户走到”时机,了解群众的心声,对苗头性、倾向性问题,提前介入,主动作为,坚持抓早、抓小,尽量把信访矛盾化解在萌芽状态。畅通信访渠道。坚持每周一名党组成员接访制度,畅通电话、微信、短信等接访渠道,全方位接受教育系统内部和涉教信访问题,实行耐心接访、主动下访、及时回访、重点约访“四访”相结合,及时化解矛盾,做到问题不上交,责任不下移;加强稳控化解。坚持专班稳控、专人防控、专业调控,加大对信访人法律政策的宣传力度,做到诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位,行为违法的,会同相关部门依法处理;压实工作责任。实行一个案件、一个方案、一本台账、一名领导、一个专班、一包到底的“五包”工作机制。截至目前,接待并处理来人来访125人次,受理并处理各类信访件351件,赢得信访人的理解,确保了教育系统安全稳定。

“群众的事就是天大的事,我们要利用家访户户走到的时机,向群众宣传政策,解开群众心中的心结,让群众理解、支持教育,促进全区教育事业高质量发展。”1月12日,十堰市郧阳区教育局主要负责人在职工会上要求道。

【纠错】编辑:张依

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